Gateways de pagamento: Como adaptar loja online às novas preferências dos clientes

Evolução das preferências de pagamento nas lojas online

A preferência de pagamento nas lojas online passou de métodos mais tradicionais para opções diversificadas que privilegiam velocidade, conveniência e segurança. Esta evolução das preferências de pagamento nas lojas online reflete uma mudança do uso predominante de referência Multibanco para soluções digitais mais ágeis, atuais e adaptadas a dispositivos móveis.

Os principais métodos de pagamento preferidos pelos portugueses refletem a procura por opções mais ágeis. Desde referência Multibanco, ao MB Way, transferências imediatas, cartões de crédito VISA e digital wallets como Apple Pay ou Google Pay que permitem transações rápidas e seguras, são opções que estão a tornar-se cada vez mais populares em Portugal.

O BNPL (Buy Now Pay Later) – ex. Klarna - também tem vindo a ganhar força ao permitir o parcelamento sem juros e aprovações imediatas, pelo que, constitui também um método de pagamento em crescimento devido à sua flexibilidade e conveniência.

“71% dos portugueses já utilizaram o BNPL no mercado nacional, 41% dos quais são utilizadores regulares.” Estudo FLOA x Kantar 2023

Gateways de pagamento: a importância para a experiência do cliente

Ter em consideração os gateways de pagamento da loja online mais do que conveniência, constitui um fator decisivo na construção de uma experiência de compra ágil, segura e adaptada às preferências de cada cliente.

Ao disponibilizar vários métodos de pagamento – ex. VISA, PayPal, digital wallets, BNPL – permite que cada cliente escolha a opção que melhor se adequa às suas necessidades, o que reduz uma possível hesitação ou desistência e potencia a finalização da compra. Para além disso, caso um gateway de pagamento se encontre indisponível ou com algum problema, tem alternativas para permitir que o cliente finalize a compra, sem precisar de sair do checkout.

Apresentar várias opções de pagamento atuais e populares também é uma forma de transmitir credibilidade e confiança ao cliente, o que consolida a reputação da marca e incentiva o cliente a voltar à loja online para comprar novamente. Constitui uma estratégia eficaz para proporcionar uma boa experiência ao cliente, ágil, segura e adequada às suas necessidades.

Os gateways de pagamento aliados a um processo de checkout simples e rápido

Alinhar vários gateways de pagamento – atuais e populares - que vão ao encontro das preferências dos clientes a uma experiência de checkout rápida, simples e segura, são elementos estratégicos a contemplar na loja online para diminuir o abandono do carrinho. Esta combinação reduz barreiras, satisfaz preferências e promove uma melhor experiência de compra – fatores essenciais para aumentar as vendas, fidelizar clientes e manter a competitividade do negócio no mercado de vendas online.

iNovaDigital: Como facilitar a evolução das lojas online com a integração de métodos de pagamento adequados às preferências dos seus clientes?

A escolha e integração de métodos de pagamento eficientes e adequados às preferências dos clientes são fundamentais para o sucesso de uma loja online. A iNovaDigital destaca-se como parceiro estratégico, ao desenvolver soluções que aliam tecnologia à experiência do cliente.

A iNovaDigital compreende que a diversidade de métodos de pagamento é essencial para atender às preferências dos clientes, pelo que, utilizamos as mais recentes tecnologias de pagamento online - MB Way, Klarna, EasyPay e muito mais - para garantir uma experiência de compra prática e intuitiva aos seus clientes.

Além disso, a iNovaDigital foca-se na criação de lojas online que mais do que venderem 24/7, também estão otimizadas para os padrões de compra do seu público-alvo, garantindo uma experiência fluida e eficiente.

Para empresas que procuram criar loja online ou renovar a sua loja online, a iNovaDigital oferece uma abordagem centrada no cliente, com os mais recentes métodos de pagamento e um processo de checkout simples e seguro. Esta abordagem não só melhora a satisfação do cliente, para potenciar as suas vendas e a fidelização do cliente com a sua marca.